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Retours et annulations (hors creations artisanales)

Retours

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Néanmoins, il pourrait arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre achat. Dans ce cas, nous accepterons des retours jusqu'à une semaine à partir de la date à laquelle le colis vous a été livré.

Si vous souhaitez renvoyer un de nos produits, s'il vous plaît, veuillez nous contacter directement à couleursencascade@gmail.com afin d'obtenir un numéro de retour et l'adresse à laquelle retourner votre/vos article/s. Ce numéro doit être fourni avec le reçu dans le paquet contenant ce que vous renvoyez.

Lorsque vous nous informez d'un retour, merci de préciser dans votre courriel vos informations bancaires (pour le remboursement par virement bancaire) ou votre adresse (pour le remboursement par chèque).

Les articles ne doivent pas avoir été portés, et les étiquettes doivent être jointes pour le retour. Les étiquettes doivent absolument être sur les articles quand ils sont retournés. Les articles sans l'étiquette attachée à l'endroit d'origine ne seront pas acceptés ou seront renvoyés à vos frais. Les articles retournés sans le numéro de retour ne seront pas remboursés.

Le montant facturé pour votre commande sera intégralement remboursé sur réception de l'article retourné, s'il remplit les conditions ci-dessus, par virement bancaire ou par chèque.

Les produits peuvent être renvoyés par la poste, et nous recommandons que votre colis soit assuré ou enregistré, comme nous ne pouvons pas prendre la responsabilité du fait que les articles ne nous arrivent pas.

S'il vous plaît, assurez-vous de garder une trace de l'enregistrement ou de l'assurance jusqu'à ce que vous soyez assurés que nous avons reçu les marchandises. Le client est responsable de tous les frais d'affranchissement engagés pour nous retourner la marchandise.

Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler une commande confirmée, merci de contacter Couleurs en Cascade immédiatement par courriel à couleursencascade@gmail.com. S'il vous plaît, veuillez noter qu' une fois la commande expédiée, elle ne peut pas être annulée.

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